Tem alguma dúvida, dorminhoco?

Escolha uma dessas situações:

Quero comprar um Guldi

Então pode ficar tranquilo que estamos aqui para tirar todas as dúvidas possíveis sobre nossos enroladinhos.

Comprei um Guldi

Ficamos felizes demais por saber que você está reinventando suas noites de sono. Vamos te levar para uma seção que vai te ajudar muito.

Veja como acompanhar seu pedido

Como acompanhar seu pedido

Oi, dorminhoco! Para acompanhar seu pedido é só seguir os itens abaixo:
Fiz uma compra e agora?

Seu pedido pode demorar até 48h para ser confirmado. Dê uma olhadinha na sua caixa de entrada ou spam do e-mail para conferir.

Onde entrar para acompanhar?

Acesse o site www.mobly.com.br, clique no ícone de uma pessoa no canto superior direito para entrar no “Meu Cadastro.  

Mas pera, você não tem cadastro?

É só criar uma conta. Clica em “cadastre-se” e preencha os campos. Pronto, agora você tem um cadastro e já pode acompanhar o seu pedido. 

Acompanhar pedido

Prontinho! Agora clique em “Meus pedidos” que você vai ver na tela todos os detalhes sobre a sua compra. 

Como solicito devolução?

Se você está no período de testes do seu novo colchão Guldi, saiba que pode entrar em contato conosco para solicitar a devolução. É só acessar seu painel de pedidos, através do site www.mobly.com.br, clicar no pedido e no item do colchão Guldi. Após isso, vá em atendimento que você será redirecionado para a página de auto-atendimento.

Qual é o tempo de entrega?

Dependendo da localidade, nosso prazo pode variar. Você pode consultar uma estimativa do prazo de entrega para sua localidade no carrinho de compra.

Como funciona o teste de 30 noites?

Dúvidas Frequentes

Fica tranquilo! Abaixo você terá resposta para suas dúvidas:

Por que o colchão vem enrolado?

O colchão Guldi é compactado a vácuo e enrolado.

As vantagens são:

  • Para entregas em apartamentos, o produto pode ser deixado na portaria e passa facilmente por escadas e elevadores.
  • Reduz a emissão de carbono no processo logístico, já que reduce 70% do seu volume. Em um único caminhão, cabem vários Guldis!

Não se preocupe, não afeta a qualidade do seu colchão. O processo de compactação e embalagem apenas elimina o ar que está nos poros das espumas sem danificar a estrutura. Ao abri-lo, o colchão irá recuperar 100% da sua forma em apenas 2 horas.

Como funciona a entrega?

A entrega é realizada por um empresa parceira, que consegue entregar móveis por todo o Brasil.

Clique aqui para entender os termos de entrega.

Não gostei do produto. Como faço para devolver?

Isso acontece com apenas 2 em cada 100 clientes que compram o Guldi. Entretanto se, durante o período de teste, você achar que o produto não era o que você esperava, você poderá devolvê-lo sem problemas.

Acesse o site https://bit.ly/GuldiReversa e preencha as informações necessárias.

Assim que recebermos a confirmação de coleta, daremos início ao processo de estorno de 100% do valor pago.

Como funciona a garantia do colchão Guldi?

Nosso colchão Guldi possui garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação. Garantia total. Isso quer dizer que faremos a troca do seu Guldi caso apresente algum defeito (no tecido, espuma ou outras camadas).

Posso enrolar o colchão Guldi depois de aberto?

Uma vez aberto o colchão, será impossível compactá-lo novamente, pois são necessários equipamentos especiais para realizar o processo de embalagem a vácuo.

Como eu sei se é o colchão ideal para mim?

O colchão Guldi foi desenvolvido para oferecer uma ótima noite de sono através da combinação inovadora de diferentes camadas e teste rigoroso para ter tudo o que você precisa para acordar descansado.

Não hesite em falar conosco! Nossos especialistas ficarão felizes em te ajudar a escolher o colchão ideal para você.

Após aberto, quanto tempo demorar para o colchão tomar a sua forma final?

Você poderá dormir em seu colchão Guldi 5 minutos depois de abri-lo (tempo necessário para as espumas ventilarem).

Assim que retirar a bolsa plástica, o colchão já irá recuperar entre 90% e 95% do seu tamanho e altura total. Assim que retirar o plástico, em 2 horas o colchão irá recuperar 100% da sua altura.

Como eu desembalo meu colchão Guldi?

Posicione o seu colchão em cima da armação da sua cama e encontre as extremidades do envoltório de plástico preso ao lado do rolo. Corte a ponta do plástico até que o colchão esteja completamente desenrolado. Deslize o colchão para fora de modo que fique esticado e, em seguida, retire o plástico restante. O colchão começará a se expandir imediatamente.

Por favor, note que o colchão ficará menor do que o tamanho normal até que você remova o plástico.

Tenho necessidades médicas específicas. O colchão Guldi é indicado para mim?

Todas as necessidades médicas são de natureza única, por isso é difícil dizer. Tivemos muitos, muitos clientes que relataram alívio nas dores nas costas, mas também tivemos um punhado de clientes que relataram pouco (ou nenhum) alívio de suas dores. Sinta-se livre para navegar em nossos comentários para encontrar outros clientes com necessidades médicas semelhantes.

Tem algum limite de peso para o colchão Guldi?

Nós sugerimos 130 kg por pessoa ou 250 kg no total. Se exceder essa recomendação, você não terá direito à garantia de 5 anos e não aproveitará todos os benefícios que o colchão Guldi oferece.

Como funciona o pagamento em relação a entrega?

O pagamento possui um tempo de compensação de 3 dias para o seu prazo de entrega começar a contar.

Qual é o tamanho do colchão na embalagem?

O colchão vem enroladinho, fácil de transportar e você mesmo consegue instalar no seu quarto!

Solteiro na embalagem

Altura: 88cm
Largura: 50cm
Comprimento: 50cm
Peso: 17.60 Kg

Solteiro King na embalagem

Altura: 96cm
Largura: 50cm
Comprimento: 50cm
Peso: 22.80 Kg

Casal na embalagem

Altura: 138cm
Largura: 50cm
Comprimento: 50cm
Peso: 24.60 Kg

Queen na embalagem

Altura: 158cm
Largura: 50cm
Comprimento: 50cm
Peso: 31.70 Kg

King na embalagem

Altura: 193cm
Largura: 50cm
Comprimento: 50cm
Peso: 33.20 Kg

Quantas vezes posso trocar meu colchão?

Caso você não goste de algum modelo nosso e queira experimentar outro é possível realizar essa troca uma única vez.
É possível trocar, por exemplo, do macio para o firme ou do firme para o macio. Não é possível realizar essa troca uma segunda vez.

Ainda tá com alguma dúvida?

Não se preocupe dorminhoco, você pode falar com um
de nossos atendentes via WhatsApp, é só clicar aqui.

Atendimento Guldi

De Segunda a Sexta das 09 às 18h
atendimento@guldi.com.br